eduvidual Dokumentation

Sie haben mehrere Möglichkeiten Hilfe und Support zu erhalten:

• Support kontaktieren
• Onlinesprechstunde

Support kontaktieren

Wenn Sie Hilfe benötigen klicken Sie rechts oben auf das Hilfe Icon und Wählen Sie die Option Support kontaktieren. 

Wählen Sie gegebenenfalls das gewünschte Supportforum und geben Sie einen Betreff und eine Beschreibung für das Problem ein. Für Lehrer/innen ist automatisch das Forum für Lehrer/innen vorausgewählt. Schüler/innen haben darauf keinen Zugriff. Wenn Sie an mehreren Schulen unterrichten, achten Sie darauf, die richtige Schule auszuwählen. Optional können Sie auch einen Screenshot anhängen.  Klicken Sie auf Senden, um die Supportanfrage an Ihren eduvidual Manager / Ihre eduvidual Managerin weiterzuleiten. Wenn die eduvidual Manager/innen die Supportanfrage nicht lösen können, haben diese die Mögilchkeit, die Anfrage an das Team des Zentrums für Lernmanagement weiterzuleiten, wo es dann bearbeiet wird. 

Onlinesprechstunde

Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen können Sie eine virtuelle Sprechstunde bei einem Mitglied des ZLM-Teams buchen.
Klicken Sie rechts oben auf das Hilfe Icon und Wählen Sie die Option Onlinesprechstunde.

Klicken Sie auf Eine Onlinesprechstunde buchen.

Suchen Sie einen Termin aus und klicken Sie Zeitfenster buchen.

Beschreiben Sie kurz, worum es in dem Gespräch gehen wird und klicken Sie anschließend Buchung bestätigen.

Onlinesprechstunde absagen

Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, die Buchung zu storieren. Öffnen Sie die Onlinesprechstunde. Ihre Buchungen und verfügbare Termine werden angezeigt. Klicken Sie bei der zu stornierenden Buchung auf Buchung abbrechen. Die Buchung wird gelöscht und kann von jemand anderem in Anspruch genommen werden.